Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

BIOLOKA HOLDING OÜ
Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie
E-mail : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes, notamment :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement (sans stockage des données bancaires)
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer les paiements et les remboursements
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, l’e-mail ou le chat WhatsApp
Vous informer sur votre commande
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Vous envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)
Le respect des obligations légales
Votre consentement (newsletter, marketing)
Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Cookies : selon leur nature (voir Politique de cookies)

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, tels que :

Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)
Transporteurs et services logistiques
Prestataires techniques (hébergement, e-mailing)

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et respectent le RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Cookies

Lors de la consultation du site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette).

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

10.2 Types de cookies utilisés

Le site utilise les catégories de cookies suivantes :

- Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site et à la gestion de votre commande. Ils ne peuvent pas être désactivés.

- Cookies de mesure d’audience
Permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le fonctionnement.

- Cookies marketing
Utilisés pour proposer des contenus ou communications adaptés à vos centres d’intérêt.

Les cookies de mesure d’audience et de marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement.

10.3 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :

via les paramètres de votre navigateur,
ou en supprimant les cookies déjà enregistrés.

10.4 Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.